女子易到用车误充5万元不退还 连续打车能用18年

郑州一女子经朋友介绍，“易到用车”软件正在搞活动充多少返多少，而且使用起来也十分方便，便打算往账户里充500元，谁知失手多按了两个零误充了5万元进去，加上上返还5万元，现余额共有10万元。客服又说不能退还，按照网友大概计算，这笔钱连续打车能用18年！

6月24日，一个朋友向涂女士推荐说“易到用车”软件很好用，充100元可以返100元，特别划算。于是，她便下载了“易到用车”软件，打算先充个500元进去，不一会，涂女士就收到银行的消费短信，提示消费了5万元。再打开打车软件账户月，显示为100000元，这下涂女士可坐立不安了，紧张的她立马打电话给易到客服，对方劝她先不要着急，客服会再几天后给回复。

7月2日，“易到用车”发来短信，上面解释说：“您反馈的充值成功要求退费问题已受理，因活动规则提示明显，且不认可规则无法充值成功，故无法为您退费，感谢您的理解。“

7月6日，记者致电“易到“客服，工作人员表示说，除非遇到充值系统故障，否则充值金额是无法退还的。因为涂女士对此已多次反映，所以会将该情况再次转交给相关人员处理。

对于这个问题，感兴趣的网友粗略的算了一下，如果按照每天一次或两天一个来回来算，每次15元车费，那么涂女士账户的余额应该用18年左右。目前，涂女士已将此事反映给了北京市工商局，暂时还未接到回复。

对于此事，律师认为此事可以返还的机会不大，因为“易到用车“平台上清清楚楚写明了规则，并做了明显的提示。这是属于消费者的手误，“易到用车“应该不会承担相关的后果。