重庆市民遭遇易到天价车费 拒取消订单要支付4万元车费

66天后“行程”结束

竟要付四万多元

虽然赵先生没有当回事，但软件却依旧在进行计价。直到66天后，这次“行程”走到终点。今年2月8日上午，赵先生收到行程结束的消息，打开易到APP，把他吓了一跳——由谭师傅完成的此次“行程”中，共行驶3.1公里，用时1598小时13分钟（从2016年12月3日19点03分至2017年2月8日9点16分），费用总计40838.66元。刨去此前预存的230.05元，赵先生还需要支付40608.61元。

重庆市民遭遇易到天价车费

对于这笔用车费，都没上过车的赵先生自然不会认可。但他也有些担心，如果他不去支付这笔费用，是否会影响个人信用问题。

易到愿取消订单退回费用

赵先生希望得到合理说法

昨天11点22分，记者拨打了从赵先生那里得到的谭师傅的电话，电话接通，记者表明身份后，对方直接挂断了电话。

随后，记者通过易到APP与在线客服取得联系，12点44分，易到的工作人员给记者打来电话，表示将在事情调查清楚后，再与记者进行联系。截至昨天18点，记者暂未接到对方工作人员的电话，回拨当时联系的号码，提示只能呼出不能呼入。

下午，记者与赵先生联系，他表示易到工作人员也用相同的电话号码与他联系了。“那个司机给易到说，是车坏了导致接单出了问题。”赵先生称对方表示，将为他取消订单，并将已经结付的230.05元退回账户，并补偿100元的优惠券。赵先生拒绝了，他希望得到易到的一个说法：“从当初第一次投诉时到现在，为何会出现这一情况，为何存在费用异常时，没有及时发现。”

重庆市民遭遇易到天价车费

对于赵先生的诉求，易到工作人员回复表示，将反馈给相关部门，做进一步处理。

重庆康渝律师事务所主任陈晔律师认为，本纠纷中原有的客运合同关系并没有达成，易到公司没有任何理由再行收取费用，何况这样的高额费用本身也违背了正常的生活逻辑。

去年12月21日，《重庆市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》公布施行。办法规定乘客遇有下列情形之一的，可以拒绝支付车费；已经支付的，网约车平台公司应当退还：（一）未经乘客同意搭载他人的；（二）租乘的网约车发生故障，乘客不再租乘的；（三）由于网约车驾驶员原因中断服务的。