预付卡消费投诉年均增长超3成 消费者维权困难重重

全国预付卡消费投诉年均增长超3成，消费者维权更是困难重重。据了解，预付卡消费投诉案件主要集中在美容美发、健身等行业，两者投诉量加起来就占总投诉量的61.2%。据上海市12315平台数据显示，2014年预付款消费投诉就占了全年投诉量的一半。

预付卡消费投诉年均增长超3成

讹人的会员卡

近日多名郑州市民向《经济参考报》记者反映，郑州大型连锁健身企业维体健身，去年5月间突然一夜关门，超过200名消费者权益受到侵害。会员郑先生告诉记者，维体健身里面除了有游泳、健身设施外，还包含有客房、餐饮、足浴等。开始时服务热情周到，连锁品牌看起来也“值得信赖”。于是，郑先生花了1.5万元在普罗旺世分店办了一张会员卡。

 “没想到一声通知都没有，就突然关门。”郑先生说，更令他气愤的是，就在临近关门前一周，维体的客户经理还以优惠为由诱导他新充值3万元。

预付卡消费投诉年均增长超3成

多名消费者反映，在维体健身关门闭店前夕，自己曾被客户经理诱导继续充值。根据维体维权代表统计，目前仅该公司普罗旺世分店就有208名会员，涉及预付卡余额超过500万元。登记信息的会员中，单张卡内余额最少的有2000元，最多的有9万多元。此外，还有不少“年卡”“私教课”以及忘记余额的消费者未统计在内。

记者采访了解，维体健身突然停业是由于原维体健身董事长胡继建投资房产，出现资金断链。2015年下半年随着一家店名为云杉实业资本注资，原维体健身旗下多家门店悄然更名为“云杉健身”。对此，消费者反映，尽管经过改头换面，但经营人员还是原来的面孔，店面还是原来的场地，维体会员还陆续接到了云杉健身客户经理打来电话称——“要想原来的卡和余额能继续使用，要重新交一笔钱。”