消费者阿里旅行购迪士尼门票被提前使用 已惊动警方介入

6月20日，上海消费者方先生在阿里旅行上购买了55张迪士尼门票，但入园时发现有33张门票被提前使用，不得不花了16000多元重新购买。随后双方互相推卸责任，认为是对方过错。目前，警方已介入调查。

据了解，消费者方先生是为了安徽一所小学的学生和家长共购买了55张上海迪士尼度假区的标准票，入院日期为7月14日。因购票采用实名制，每个身份证限购5张，方先生便用11位家长的身份证购买了55张门票。

原本这些学生和家长只需刷11位家长的身份证即可入园游玩。但却在验票入园时被告知其中有33张票为废票，无法入园。无奈之下消费者方先生只好花16000多远当场购买了33张门票，随后便向警方报案。

据迪士尼购票服务人员介绍，购买入园门票有制定的入园日期，只能在当日进园，不可提前取票和使用。但上述购买的门票是入园日期为7月14日，但调查显示在7月10日上午便被使用，而这55位家长和学生此前并未来到过迪士尼园区，那这些实名制的门票怎么会提前4天被受用呢？

阿里旅行称这是第一次遇到这种问题，并且认为是迪士尼的票务系统出了问题，才导致阿里旅行售票系统出了错票。单迪士尼方面否认了这一说法，并称已锁定问题出在第三方供应商方面，由于警方已介入，具体信息不便透露。

在7月23日，方先生收到了上述33张门票的退款。阿里旅行称这是根据阿里平台的入园保障机制进行退款的，买家预订门票并支付成功后，因卖家原因导致买家无法以订单价正常入园，买家可在景区购买市价票入园，差价卖家承担，并赔付订单交易金额的30%，500元封顶（每笔订单）。该游客33张门票分别在7笔订单里，因此共计赔付3500元。

目前，警方还在对此事进行调查当中，相信是哪方面的原因很快就能查清楚。单对于阿里旅行的售后机制，消费者方先生认为还是可以接受的。单对于自己购买的门票莫名遭到盗用，感到十分不解，并希望以后不要再有类似的事情发生了。