迪士尼乐园酒店电梯急坠消费者受伤 酒店方态度存问题
6月21日，北京消费者梅先生在上海迪士尼乐园酒店乘坐电梯时，发生急坠。从3层直接坠到1层与2层之间，造成梅先生的腰部受伤。但随后酒店方的处理态度让梅先生感到心凉。
梅先生说，当时自己刚进入电梯按下1楼按钮，就发现急坠，随后自己便按了电梯的呼救电话，连续拨打两次后施救人员才赶到。被解救过后，梅先生赶到腰部剧痛，便和酒店工作人员陪同下去了乐园医务室。但医务室称救治条件有限，便帮梅先生拨打了120的急救电话，被送往上海市浦东新区人民医院。
经检查，并没有明显的错位性骨折，只是腰1椎体轻度楔形变，医生建议他卧床休息2-4周。6月22日，因担心腰部遭受二次上海，梅先生一行多人将原本预定的飞机票推掉，改买高铁票坐火车返回北京，由此产生数千元的损失。
梅先生告诉记者，自始至终，酒店方都未明确告知何种原因造成电梯坠落，而且事情发生后，也没有看到酒店管理房设置的相关警示标识，涉事电梯不久后又回复了运行。
更让梅先生生气的是，酒店方竟要求他垫付相关费用，包括他与酒店陪同人员从医院返回酒店的打车费。梅先生认为酒店作为坠梯事件的责任方，应主动承担救治费用。而且因导致他的两日游园票未使用，返程由飞机票改成高铁票的损失，已经后续复查等费用，酒店应给予补偿。
后来，在梅先生的强烈要求下，酒店方才报销了打车费、治疗费共计626元。梅先生质疑这样一家知名的国际公司，在酒店发生了安全事件后，怎么能让消费者追着去维权呢？
针对于梅先生的遭遇，记者前去询问上海迪士尼度假区的工作人员。对方表示，在事件发生后，10分钟内就对消费者进行解救，并派工作人员陪同消费者前去医院检查。对于消费者服务补偿体系，酒店方已对涉事消费者产生的有关费用进行报销。
对于电梯为何坠落，工作人员解释道，工程人员检查后发现，电梯坠落是电压不稳定导致，电梯质量没有任何问题。并说这只是一起简单的故障，不还足以启动安全预案，无需向有关部门通报。同时为了安抚消费者，酒店免去了其房间用餐费用，并安排车辆送其前往火车站。
梅先生说，6月24日他接到了上海迪士尼方面所谓第三方评估公司电话，但对方并为就电梯原因进行说明，也并未对我的伤势检查情况进行了解，而是直接问有何赔偿诉求。对此，记者再次向上海迪士尼度假区发出采访邮件，但对方回应：不对个别消费者诉求进行评论。
