易到客户换手机号修改账户 账户600多元余额竟被清零不退

易到客户换手机号修改账户

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账户余额是消费者财产

对此，北京康普律师事务所主任律师吴立宏表示，易到用车的做法侵害了消费者的权益。根据我国《消费者权益保护法》，易到用车账户内的余额是消费者出资购买的财产，平台在没有经过消费者的许可时，不能随意将消费者购买的余额清零。消费者在平台上完成更改账户后，余额并未充值到新账户，平台有义务尽快解决消费者的问题而不是一直推脱。律师建议，消费者保留好手中的相关证据，沟通无效后，可用法律诉讼来保护自己的权利。