朋友圈遇微商杀熟 连朋友都宰的微商该如何应对？

微商“杀熟”

引发不信任

王丹（化名）家住东北某省会城市，在一年当中最冷的那几天，这座城市的室外最低气温会超过-25℃，因此拥有一件保暖性能好的暖衣至关重要。今年11月中旬，王丹在微信朋友圈看到有人在销售号称能够抵御极寒的棉衣，而且从外观上看还比较时尚，这让王丹颇为动心。“这家微商是我一个同学的朋友在经营，他在广告中号称棉衣材料全部是意大利进口，面料防风、防水性能超好，里边是百分百纯羽绒，可以抵御超过-30℃的极寒气温。”

朋友圈遇微商杀熟

在认真阅读产品介绍并且得到商家的保证之后，王丹决定下单购买。今年12月初，王丹所在城市的最低气温已经达到-17℃、-18℃，王丹想穿着新买的棉服去户外感受一下保暖性能。但是让她没有想到的是，刚刚走出家门，自己就被室外的天气冻透了。“实践证明，这件棉服在-17℃、-18℃气温下既不保暖也不抗风，更不用说抵御超过-30℃的极寒气温。”王丹说。之后，王丹多次在微信上向商家提出了退货的要求，但是商家根本就不予回复，这令王丹感到非常郁闷。虽然通过同学也交涉过几次，但是至今没有结果。

据证券时报·e公司记者了解，张小薇和王丹所遇到的情况并非个案。近年来，虽然微信朋友圈中的微商如雨后春笋般出现，但是暴露出来的问题也日益增多，质量问题、售后服务、退款难、发货迟缓、退换货难等比比皆是。曾经被人们热捧的微商因此被称之为是“杀熟经济”。

朋友圈遇微商杀熟

2015年微商领域投诉占比2.51%，2016年上半年下降到0.15%，表明在政策以及媒体监管下，微商杀熟经济已被大多数消费者摒弃，多数消费者不信任微商购物，在该领域产生的投诉量就明显减少。 ”今年8月，电子商务研究中心法律与权益部分析师姚建芳接受国内媒体采访时曾表示。

据了解，微商存在的一个重要基础就是微信朋友圈，微商的发展最先开始于身边的朋友，然后再通过朋友们的传播来扩大知名度。一个不容忽视的现象是，很多人在微商处购买到假货之后，因为碍于朋友的面子而选择放弃投诉。如果这部分人也加入到投诉的群体当中，那么恐怕微商领域的投诉占比还会大大增加。另外，由于受到微商产生的一系列负面事件的影响，很多人都将自己朋友圈中从事微商的人进行屏蔽，这无疑会在一定程度上影响到微商的生存和发展空间。