重庆石桥铺赛博卖电脑演连环计 电脑都没摸过被骗700元

记者质疑，为何是先交钱再验货，与商场门口消协的指示牌内容相违背。销售人员很不屑：“你可以满商场打听打听，有几家是先验货再交钱的？”

随后记者来到商场管理办公室，一位姓何的女性工作人员调出消费者投诉事件记录表，证实有这么一个纠纷。

对于商场门口“先验货再交钱”的提醒根本被商家无视一事，该工作人员称，商场办公室没有执法权，遇到纠纷只能协调，门口的牌子也是用来提醒消费者注意的。

重庆石桥铺赛博卖电脑演连环计

迷雾：700元“系统维护费”咋产生的？商家来了三拨人三种解释

记者随后和侯先生来到石桥铺商圈IT数码市场秩序整治办公室。执法人员听完侯先生的描述后，将1059号店面的相关负责人喊来办公室。

一名姓马的年轻人先进来，他表示，口说无凭，一切以当初签署的单子为依据。

记者看到，侯先生提供的单子里有一张5900元的退货单，标明是退的E465型号电脑的货款。另外一张700元的单据，标注的是“系统维护费”。

什么叫“系统维护费”？马某说，拆了两台新电脑，都装了系统，难道不产生系统维护费用吗？

执法人员反问他，消费者连电脑都没有拿到，何来“系统维护费”？难道买一台新电脑，商家不该调试好，装好系统，以确保能用吗，这还要收费？

马某一下答不上来，称技术问题不是很了解，让技术人员来解释清楚。约10分钟左右，一名技术人员赶到，他解释说，“系统维护费”是消费者买电脑后，公司提供的后期系统维护升级或者清灰等费用。只有消费者在他们那里购买了电脑，才会对消费者的电脑进行维护。

但是侯先生没有拿到电脑，按理说，就不存在后期的系统维护升级或清灰等情况。该技术人员称，虽然最终电脑没要，但是T460和E465都是新开的机子，而且都已经装好系统，产生了损耗，这笔钱理应要收。

执法人员提出，如果那样的话，应该是叫折旧费，而不是“系统维护费”。况且，侯先生答应补交钱，是你们没有货，而不是消费者不想要了。

这名技术人员见状，又表示当时装系统的不是他，称喊当时的具体经办人来解释得比较清楚。

过了一会儿，一名姓蒋的男子赶到，他的一番话让在场人都懵了。他说，当时确实产生了一笔“系统维护费”，但这和买电脑是两码事，是侯先生另外搬来一台旧机子，找他进行系统维护，才收的这笔钱。

听完这通解释，侯先生哭笑不得：“压根没有的事，你也是编得出来哟。”

解决：商家答应退还700元 并向侯先生赔礼道歉

怎么证实这700块钱到底是什么钱？当天，石桥铺商圈IT数码市场秩序整治办公室执法人员和侯先生一起来到赛博数码城管理办公室，但当初的经办人员不在。执法人员让侯先生周一再来一趟。

19日，周一，商场管理办公室相关负责人来到商圈联合执法办，证实当时侯先生交的700元钱是补差价的费用，但最终商家没有货。该负责人表示，如果当天侯先生和商家之间除了那5900元的退款外，只产生了一笔700元的交易，那么肯定是补差价的，而不是所谓的“系统维护费”。

依据各方证据，石桥铺商圈联合执法办对此进行了调解。经调解，商家答应退还侯先生700元钱，并向侯先生赔礼道歉。这笔钱将通过公司转账的形式打给侯先生，15个工作日内到账。