和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理

2016-10-27 17:42:05 编辑:老狗哥 关键词:淘宝客服介入

和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理?在淘宝购物时,有时会发生买到假货、次品货、出现质量不好的物品,当卖家申请退款时店家又拒绝,就会卖家发生纠纷,很多时候需要申请淘宝客服介入处理,那么和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理呢?

和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理

和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理

小编觉得在申请淘宝客服介入处理前,一定要确认双方确实有不可解决的纠纷,若互相让一步可以解决的话,希望双方能够自己解决,而不是要申请淘宝客服介入处理。因为一但申请淘宝客服介入处理,淘宝小二就会介入处理,因为退款行为就演变为退款纠纷。

当然,如果双方确实出现了不可挽回的地步,申请淘宝客服介入处理是最有利的一种方式。那么如何申请申请淘宝客服介入处理呢?

和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理

和卖家发生纠纷时如何申请淘宝客服介入处理

不管是卖家还是买家,如果碰到无法协商解决的问题,都可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入。如问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

我们首先在我的淘宝中进入已买到的宝贝—选择要申请店小二介入的物品—申请售后—选择我要退货或我要退款—填写退款理由,金额等—提交退款申请—申请淘宝客服介入。值得一提的是,申请淘宝客服介入的前提是需要卖家拒绝退款申请后才可以操作。