蚂蜂窝售卖失效上网卡 销售商不赔偿不道歉

蚂蜂窝售卖失效上网卡，导致游客在日本旅行时找不到酒店流浪街头！据了解，消费者刘先生与爱打算在国庆期间去日本大阪7天自由行，便提前在蚂蜂窝购买了一张上网卡，可到了日本却发现这张卡根本不能用，以致刘先生和爱人在深夜一点多仍未找到酒店，流浪在街头无助。随后向销售商说明问题后，对方表示可以退款，但对于刘先生的赔偿和道歉要求，蚂蜂窝客服明确告诉记者不可能。

蚂蜂窝售卖失效上网

十一假期过后，网友刘先生向北京时间爆料称其在蚂蜂窝旅游网预订的一张61块钱的“日本全境高速上网卡”在其十一期间去日本自由行时无法使用，以致其和爱人在深夜一点多仍流落街头，无法找到预定酒店地址。

据刘先生称，十一黄金周期间去日本旅行是夫妻二人早就已经规划好了的，因此在今年6月份的时候就预定了一张“日本全境高速上网卡”，准备在旅行时使用。“我们去的是大阪，为了找酒店我们在从机场到大阪的大巴上就换卡准备上网找酒店”，但是令刘先生万万没有想到的是，这张上网卡在日本根本就不能使用，“我们以为是手机的问题，就试了两个手机，发现都不能使。”刘先生表示对此很迷茫，没有网络根本没法走，再加上语言又不通，又是深夜周围没有人，刘先生和爱人只能凭借在国内看地图的记忆和周边地铁的地图找方向，历经一个小时最终找到了酒店。

“当时深夜一点多在大阪的街头，感觉孤立无援，其实酒店据我们就只有1公里，但是我们找了一个多小时，早知道这上网卡不能使，我们就在机场租WiFi了，太崩溃了！”刘先生回来后对北京时间表示。

产品下架 却没通知用户

记者在接到刘先生的投诉后，打开蚂蜂窝的官网搜索“日本上网卡”时发现，目前官网只剩下两个产品“东京电话卡”和“北海道电话卡”，分别为37元和100元，并没有看到刘先生提到的61元上网卡，而根据刘先生所提供的购买链接看到该上网卡显示为已下线状态。