淘宝卖家赠过期导航仪内置SIM流量卡 不足3个月便失效

2016-07-28 15:19:54 编辑:老狗哥 关键词:淘宝卖家赠过期导航仪内置SIM流量卡

去年消费者刘先生在淘宝购买了一台云狗导航仪,卖家跟消费者承诺免费赠送一年的SIM流量卡,以后每月只需缴纳5元便可使用。但这张SIM卡还没用够3个月,就失效了。据了解,这个淘宝店还是一个金牌店铺,当消费者说要投诉其时,竟惨遭卖家言语威胁。

淘宝卖家赠过期导航仪内置SIM流量卡

2015年年底,济南市的刘先生在淘宝网购买了一台云狗导航仪,淘宝店铺名为“豪车电子特卖店”,产品说明这款导航仪需内置SIM卡来同步服务器数据。卖家在宝贝详情做写到:免费赠送一年SIM卡流量,第二年起,每月只需充值5元即可。随后刘先生花了463元购买了这款产品。

在第二个月月底,刘先生正在外地出差,可发现云狗导航仪的流量卡突然失效了,他马上联系淘宝卖家,对方告诉他需要补交3个月共15元的流量费,就可以换一张有一年流量的新卡。刘先生对此表示不满,认为当初约定好免费一年,第二年才需要充值,为何现在还没到期就要交钱。并且认为如果这次答应了,淘宝卖家会不会一直有这种问题,所以刘先生表示自己无法接受,双方第一次交谈并未达成共识。

6月15日,消费者刘先生再次联系淘宝卖家,淘宝卖家告知刘先生需缴纳7个月流量费35元,换成一张新的流量卡。淘宝卖家说,因为这种卡和手机卡是一样的,你不使用也要交月租。刘先生便认为对方强词夺理,气愤的告诉卖家说要投诉他。但对方竟威胁到“你以后可还是需要我们给你做售后服务的”。

按照卖家的说法全国的云狗用户都碰到了这种问题,对方称是因为移动在升级物联网系统造成旧卡失效。刘先生便咨询中国移动客服,客服称淘宝卖的这种流量卡早就停办了,至少有3年了,通过该卡的资料也无法查询到任何资料。当消费者刘先生问道为何这种SIM卡会出现在淘宝平台上,客服认为可能是淘宝卖家之前库存了一些。

不过,在这起事件中值得注意的是,这间淘宝店是金牌卖家,信誉登记为4颗钻。淘宝官方解释为金牌卖家是一种荣誉和认可,对买家来说,金牌店铺的东西可以放心购买,不会出什么问题。这说明网购平台的监管力度十分低下,该商铺违规赠送过期流量卡如此之久,平台也未曾发现卖家违规。

小编提醒各位消费者,在网上购物时一定要睁大双眼,在购买商品时,尽量选择官网或者实体店购买,并记得索要发票,一旦出现问题,要及时进行投诉,维护自己的合法权益。