北京八成旅游合同纠纷为出境游 低价游多为强制购物团

昨日，北京市二中院召开新闻发布会，通报今年来旅游合同纠纷案件。其中北京八成旅游合同纠纷为出境游，而在这八成出境游合同纠纷当中，有64.3%为50岁以上的老年人旅游纠纷，而纠纷原因多为低价游揽客，旅游时再变成强制购物团欺骗消费者。

数据显示，旅游合同纠纷大多缘于低价团费，八成纠纷为出境游。法官提示，游客在参加旅游团时不要图便宜选择价格过低的旅行社，签订合同时要认真审核条款，避免不必要的纠纷。

北京八成旅游合同纠纷为出境游

低价团费是揽客手段

市二中院2013年至2016年8月先后审结旅游合同纠纷案件42起，其中七成案件为游客起诉旅行社。

民二庭庭长王平介绍，市二中院近年来审理的旅游合同纠纷案件中，50岁以上的旅游者占64.3%。此外，出境游占到了80%。

旅游纠纷主要集中在购物、人身伤害、导游、吃住行程、签证、改变行程、转团、合同欺诈8大方面。其中强制购物问题、自费问题、导游问题，都缘于低价团费。

北京八成旅游合同纠纷为出境游

市二中院法官介绍，旅游经营者往往以低价团招揽游客，再通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。有的旅游者存在“占便宜”心理，认为参加低价旅游团比较划算，导致期望值与现实差距过大，从而产生纠纷。

密云法院法官称，部分游客不注意考察旅游经营者的资质，并过于注重考虑团费价格，随意参团，不签订书面旅游合同或不注意审查旅游合同条款就匆匆签字、旅游过程中难以固定证据、旅游结束后随意扔弃相关凭证，导致后续维权进入困局。

APP签约要细看条款

一是选择旅游经营者时要审核经营者资质。尽量选择有品牌、有知名度、口碑好的旅行社，不要为贪图便宜选择低价团导致吃亏上当。如果发现旅游经营者存在违规行为，旅游者应该及时向旅游、工商、价格、交通、卫生等主管部门举报。

二是签订合同时，要认真审核合同条款。特别是对于一些权利义务约定不明确的条款，旅游者要与旅游经营者通过补充协议等方式予以明确，防止不必要的纠纷。旅游者通过APP直接签约时，容易出现忽视条款的情况，一定要多加注意。