尚德机构遭数百名学员投诉 办学许可证已过期两年

近日，有消费者向记者投诉，在向尚德机构申请退款时却无故出现了一份“退款协议”，称分期付款的学员不可退款，但多数学员并未看过这份协议。据了解，现有数百名学员联合投诉尚德机构。在记者调查途中发现，尚德机构的办学许可证已经过期两年。

根据资料显示，尚德机构成立于2003年，号称“国内自考考前辅导和职业培训领跑者之一”，声称员工人数达3000人左右，业务覆盖全国，在广州有12家分校。

在今年3月份，彭小姐通过百度查询自考等信息时，发现网上关于尚德机构的广告到处都是，便进入了尚德机构官网进行咨询。工作人员称现在是最后一天报名时间，不等就要再等一年了。

次日，彭小姐便来到了尚德机构温州分校，工作人员当时说学费可以分期，尚德机构可以帮助学员办理无利息贷款，而且当时强调系统8点就要关闭，这让彭小姐“迫于压力”的情况下用了分期付款花了6980元报了名。

但随后在上课时发现与当初所承诺的货不对板，便申请退费，但尚德机构的个人中心却出现了“退款协议”，但这些在报名时并未告知。

近日，记者进入到尚德机构退费维权群，发现里面有数百名学员。这些学员都表示学校的教学质量与宣传不同，而且在报名时并没有看到所谓的退款协议。从2015年9月至今，至少有300人面临这样的维权困难。这些学员在报名前根本不知道协议存在，也并未告知协议内容。直至退款时，尚德机构才以协议为由不给退款。

随后记者就此事联系了尚德机构，工作人员告诉记者在7天内可以退款，不过每天要扣除一定的课时费。但至于7天以后如何退款，工作人员则不予说明。当记者要求查看协议时，工作人员表示学员个人中心都会有，不过需要报名后才能看到。随后对方便匆匆挂断电话。

律师表示，培训机构拟定好合同，让参加培训的人签字，这属于格式合同。为避免出现纠纷，一些机构在签订合同时，就以书面的形式对退费条件进行约定。一些条款属于加重对方义务，减轻自己责任。培训机构和学员之间可以有约定，但约定不能违背相关法律法规。