申通快递员电梯间写脏字辱骂 竟因客户这一要求?

近日，消费者魏女士向记者反映，收快递时因当时有事，要求快递员提供送货上门，但申通快递员以害怕快递车丢失为由拒绝。再魏女士的再三要求下对方勉强同意。不过随后魏女士在搭乘电梯时竟发现电梯间竟有辱骂自己的脏字出现，在监控中看出正是申通快递员所为。

近日，魏女士刚刚搬到位于大兴的一个小区内，住在27层。前两天晚上她接到申通快递员的电话，对方称自己快递到了，要求去小区门口取件。魏女士说自己当时有事，想让快递员把快递送到门口，但该快递员以害怕快递车丢失为由拒绝。随后在魏女士多次要求下，快递员无可奈何只好同意，并将快递送上门。

本来以为这件事就这么结束了，可让魏女士没想到的是，第二天她在乘坐该电梯时，发现电梯内有两处圆珠笔所写的辱骂性语句。上面还直接写的魏女士的全名，骂的也很难听。不过虽然可以看出有人将名字涂掉了，但还是可以看出来。

气愤的魏女士立即通过物管调取了监控视频。在视频中看到那名申通快递员进入电梯后，就在电梯下楼的那一段空闲时间写了两句辱骂性语句。“电梯快到一楼时他好像发现了监控，又用笔将名字涂掉了”。随后，魏女士通过申通客服投诉，但至今仍未有满意答复。

记者联系申通快递工作人员时，对方表示将对涉事快递员严肃处理，如果快递员认错态度良好则继续留用，无悔改之意将开除处理。并与魏女士协商赔偿方案，并当面进行道歉。

律师称，这名申通快递员已侵犯了魏女士的名誉权，魏女士可以向快递员提其民事诉讼。不过由于在提出民事诉讼后，付出的维权成本比侵权人的代价还要高，不少消费者在被人辱骂后很少求助于法律，而是采取回骂方式反击。目前，魏女士正在与申通公司进行沟通。