东方名剪“换招牌”后翻脸不认人 被告知卡已作废
今年3月27日，刘女士在家附近的东方名剪向会员卡中充值了4800元。两个月后，她跟老公再去这家美发店时，东方名剪已经“换招牌”了，更名为银河人生。并告知刘女士的卡已作废，无法使用。
当时店里的店员说，如果想要激活原来的卡，必须要在原卡里冲入与余额等额的钱，随后店员让刘女士再充5000元。刘女士说，店还是原来的店，人还是原来的人，自己的预付卡怎么就不能用呢？在刘女士质疑时，店中有一个很凶的人出来说东方名剪已经关门了，现在店已经转给了银河人生。
6月5日，记者来到了位于高斯路这家美容美发店，老板张超告诉记者，银行人生在5月31日已经注册，跟前面的东方名剪毫无关系，之所以想让刘女士等人在原东方名剪中充值等额数额继续使用，是为了留住那批会员，而且这是行业内的通常做法。
针对于刘女士等人对“原店原员工“的质疑，张超说店面已经是银河人生的了，装修风格也都不一样。至于前东方名剪的员工，愿意留下来的，这是员工自己的选择。刘女士手中有一份能够联系上的会员名单，有近百人。会员卡内余额多则一万多元，少则数百元。
据消费者反映，这家东方名剪门店在注销前两天还是疯狂的卖卡，注销后也没有立马停业。在东方名剪转到银河人生的过程中，这家店一天都没有关门过。
记者从浦东新区市场监管局了解到，东方名剪的确于5月3日被注销了，但有会员向记者提供他们的消费小票，一张是5月6日的，一张是5月14日的，上面的名称均为“东方名剪”。对此，张超解释道：“我们把东方名剪接下来后，使用的还是东方名剪的收银系统，虽然看的是东方名剪的发票，但当时已经是银河人生在经营了”。
随后刘女士等消费者质疑：“既然东方名剪5月4日已经注销，你们为什么不在门店上告知前会员？为什么一直对外宣称是在装修？“张超说，这不该归他们管，关于告知会员这些事，应该是东方名剪做的，和银河人生没有任何关系。
记者面对众多的消费者权益无法得到保护，随后立即告知浦东新区市场监管局。该局领导高度重视。调查后发现，东方名剪注册的是个体工商户，并且已于5月4日注销，随后将门面转让给许青峰，并签署协议约定：“许青峰接受前，该店铺一切债权、债务均有刘淑芳负责。“随后，许青峰又将房屋转租给张超。
5月10日起，浦东新区监管局称“由于被投诉主体已注销，因无法联系调解，建议消费者通过司法途径维护合法权益”。会员周小姐说可就那几千元，如果打起官司来，时间上也耗不起，为什么明明有监管部门，却还让我们打司机，不是浪费司法资源吗？
对此，浦东新区市场监管局为了安抚受害者，和银河人生进行了协调，经营者张超表示，同意原东方名剪会员继续在银河人生使用原会员卡中的剩余金额，并不需要前会员再次充值。
不过，随后又有会员告诉记者，自己持东方名剪的卡去消费时，后者还是要求他交钱。目前，记者已经将此事再次投诉给浦东新区市场监督局，截稿前，仍为收到回复。
