网购戏票出乌龙包厢票坐普通座 律师称消费者可进行索赔

对此，大麦网工作人员表示，当时接到消费者反映后已迅速处理，及时帮老人调换了座位，事后也向消费者道歉，包厢票与所出票系同等价位，此事的具体情况仍在调查。

网购戏票出乌龙包厢票坐普通座

律师：消费者可索赔

京衡上海律师事务所律师余超认为，大麦网作为门票的销售者，通过网站等渠道面向社会公众发出的广告宣传，属于对外发出服务合同要约，消费者根据该广告宣传选择包厢票，并支付票款，应认为作出承诺，双方建立了服务合同关系，广告宣传所记载“包厢”内容对双方具有约束力。

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余律师进一步解释，《消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”。消费者可以根据《合同法》，向大麦网主张返还票款差价及其他相关损失。如果认为大麦网构成消费欺诈，消费者也可以根据《消费者权益保护法》，要求大麦网增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。