网购戏票出乌龙包厢票坐普通座 律师称消费者可进行索赔

为了让家中82岁的老人开心下，消费者王女士特意在大麦网网购了包厢戏票，并特意选择了最贵的票价288元。可没想到去看戏时却被安排到了普通座，身体不好的老人坐起来十分难受。随后在与大麦网客服交流后，对方承认是自己乌龙导致。对此，律师认为消费者可以索赔。

网购戏票出乌龙包厢票坐普通座

包厢票却被安排普通座

王女士告诉记者，她的爷爷今年82岁，“老人身体不太好，才刚出院没几天，我想讨老人家开心，就给他买了戏票”。2月5日，她从大麦网花费380元购得梅兰芳大剧院《红鬃烈马》的包厢票，“想给老人提供个好环境，所以就是冲着包厢这俩字才买了最贵一档的票”。王女士提供的截图显示，该场演出分有80元、180元、280元等不同价位，380元为最高价位，且票价后括号内附有“包厢”两字。

王女士回忆，2月10日家人去取票时发现票面价值虽然标着380元，但座位在8排7座，“当时就怀疑是普通票，但因为家人都没去过梅兰芳大剧院，以为票面都是这么标的”。2月11日，王女士开车送爷爷去看戏时被告知，该座位就是普通座8排7座。“我以为是在包厢，所以那天没推轮椅，结果我爷爷只能一步一步挪到那个座位。”王女士说见此情景更觉不满，遂立刻致电大麦网投诉，经多方沟通，在开戏一小时二十分钟后，老人终于被换到了包厢。

网购戏票出乌龙包厢票坐普通座

大麦网称正在调查

据记者拨通梅兰芳大剧院客服电话，对方表示，消费者从梅兰芳大剧院官网或现场购票均可直接选座，而“大麦网那边是票务代理，不能直接选座，如果消费者是在那边买的票，出票的具体情况还得问他们”。记者登录大麦网尝试购买梅兰芳大剧院戏票，发现果然无法直接选座。