招行被疑地域歧视：想办信用卡 因是电白人惨遭拒绝

●走访

“电白的比较麻烦，帮你申请也不会通过的”

报料人反映的情况是否属实？招商银行真的对茂名电白人“另眼相看”吗？12月20日上午，新快报记者以普通消费者来到广州天河区一家招行网点走访。

问明来意后，银行工作人员热情地介绍起办理信用卡的相关要求及步骤，不过，当记者自称系电白籍人士后，工作人员无奈地苦笑了起来。“电白的比较麻烦，因为（信用）卡部那边有限制，我们就算帮你申请上去，也不会通过的。”工作人员称，从大约两年前起，招行就针对电白籍客户电信诈骗和信用卡盗刷案多发的情况，对该地区客户统统做了限制处理。

招行被疑地域歧视

到底是什么案件让招行如此作为呢？“我们招行曾经发生过一起数额巨大的资金盗刷信用卡案件，对银行造成大量的经济损失，当时损失有几个亿，犯罪团伙就是来自电白。”该工作人员表示，她也觉得并非犯罪分子的其他电白人很无辜，但碍于银行规定，自己也是无能为力。

既然限制了电白籍客户的信用卡，那为何又让他们办理储蓄卡呢？“储蓄卡不涉及信用问题，客户都是可以正常办理储蓄卡的，而银行为了规避经济风险，暂时还不能为电白户籍的客户办理信用卡。”该工作人员表示，目前只有等待招行信用卡部放松这一限制，也建议茂名电白籍客户暂时选择其他银行办理信用卡。

●回应

招行信用卡中心

暂未听说类似规定 将内部核查

12月20日晚6时30分许，记者向招商银行信用卡中心反馈此事，该中心相关工作人员称，暂未听说信用卡中心对某一户籍地区做出不发卡的限制性政策，将在内部核查后进行回复。

“每个拒卡的客户情况不一样，我们会针对他们做一个综合评估，以此来决定是否核发信用卡。”该工作人员说，拒卡原因可能“看上去类似但实际上不类似”，因此有待进一步内部沟通和调查。

■律师看法

可对某区域客户采取一定措施 但不能因懒得甄别就“一刀切”

针对此事，广东匡鼎律师事务所合伙人赵绍华律师表示，招商银行作为一家商业银行，是提供无差别公共服务的企业，只要消费者符合办理条件，就不能因为地域原因限制其办理信用卡。“银行的做法侵犯了这一消费者群体的合法选择权，是一种地域歧视，不能体现出我国消费者权益保护法的精神。”

那么，银行应采取什么手段来防控相关风险呢？“商业银行为了规避自己的风险，对某区域的消费者采用一定的措施是可以的，比如可以对该人群加强审核措施，对确实不符合办理条件的消费者不予办理。”赵律师认为，银行应该从自身下手，加强内部防控和客户审核，但不能因为懒得甄别就实行“一刀切”。

招行被疑地域歧视

■网友观点

商业银行有权选择交易对象

在“知乎”上，新快报记者找到了网友对招商银行类似事件的讨论，其中不少网友认为，招商银行并非垄断企业，因此其行为不构成歧视，而是基于自身利益考量的商业行为。

“只有垄断的主体才存在歧视，只有存在唯一选择，才存在违背自由意志不得不做某事的情况。如果招商银行不给办理（信用卡），还有四大银行，所以这不是歧视。”其中一名网友说。

一名自称招行前员工的员工则从银行利益方面进行解读。“银行的本质就是经营风险，招行限制对某人群办理信用卡不能认为是歧视行为，主要是风险管理中的一项举措。可理解为银行作为营利机构，必须重视在经营中规避风险。”该网友说。