消费者兑换两年前的蟹券遭拒 竟意外发现该店另有玄机

由于今年是蟹市旺市，消费者便想把自己放了两年之久蟹劵拿去兑换，谁知道却遭到店家的拒绝，称蟹劵已在两年前过期。不过消费者表示，蟹劵是年过八旬的父亲留下的，当时不舍得吃，看到蟹劵上没写有效期，便保存了下来，谁知道兑换蟹劵时却遭到店家的拒绝。在记者调查时发现，该家店似乎还另有玄机。

消费者兑换两年前的蟹券遭拒

又到了一年中吃蟹的黄金时节，然而当消费者张女士拿着两张1188元的蟹券前往指定门店提货时，却遭店家拒绝，因为这两张蟹券是两年前发的，店家称已经过期。对此张女士表示不能接受，蟹券上并未写明有效期，上千元的蟹券不能商家说过期就过期，于是向消保委投诉。

这种“有效期”是否合法？过了有效期消费者该如何维权？对此，本报联合市消保委推出的维权栏目“小黄锦囊”指出，商家单方面规定的“有效期”是一种格式条款，明显侵害了消费者的合法权益。

千元蟹券提货时遭拒

据张女士介绍，前年，一个朋友送给她两张大闸蟹礼品券，每张价值1188元，券上写明由“上海张记蟹王有限公司”所发，每张券可领5雄5雌共10只阳澄湖大闸蟹。“我爸爸80岁了，老人家舍不得吃。看到礼品券上没有注明有效期，所以就一直放着。”

消费者兑换两年前的蟹券遭拒

今年5月份的时候，张女士一家记起来了这两张蟹券，便按照蟹券上面的电话联系了门店工作人员，要求提货。“当时对方说还未到吃蟹的季节，暂时没货，等有货的时候再给我。”张女士认为，工作人员的意思是蟹券可以等到大闸蟹上市的时候再用。

然而，等到本月她和父亲再次致电商家要求提货时，却遭到店家的拒绝。对方表示，蟹券是两年前的，已经过期了，不能领大闸蟹了。这让张女士无法接受：“上千元的蟹券，上面也没有写明有效期，凭什么商家说过期就过期了，消费者的损失谁来弥补？就算蟹券过期后无法使用，商家也该退还现金。”

商家称提货需补差价

张女士向记者出示了这两张礼品券，蟹券正面写着“享阳澄美蟹，品人生百味”，并盖有“张记蟹王”的印章。蟹券背面则写着使用须知：“本券遗失不补，不得兑换现金。本券请在有效期内使用，过期作废。本部对此券有最终解释权。”不过在最下方的“本券截止日期”处，却是空白，并没有写明具体的有效日期。