外资百货在华发展节节败退 马莎无奈退出中国市场

而在上海生活的姚小姐表示，曾经在三四年前光顾过位于上海南京西路和淮海中路的两家马莎百货，“食品种类还是可以的，以前进口食品不是那么容易购买的时候，我会去玛莎买咖啡、葡萄酒以及其他零食。”但随着进口商店越开越多，跨境电商业务不断发达，她认为马莎的商品在价格和质量上没有足够的独特优势，可以吸引她一去再去。

外资百货在华发展节节败退

外资百货屡遇瓶颈

马莎在中国内地的经营状况一直表现不佳，欧晰析企业管理咨询大中华区联席合伙人王翀向记者分析道，这和企业品牌知名度不够、本土化不充分有关。

“一方面，马莎没有花太多精力在品牌形象营销上，中国的消费者知道马莎这个品牌的不多。另一方面，从产品的角度来说，马莎刚进入中国主打服装品类，其服装品牌在英国主要定位于中年人。英国消费者的身形、爱好和中国消费者差异非常大，比如说，英国女性平均身高可能有一米七，而中国则不足一米六，所以其服装无法适应中国消费者的需求。”

值得一提的是，尽管在内地的发展不如人意，马莎在香港市场却反响良好，马莎新闻发言人曾于2015年对外宣称，计划于2015-2016年间对香港的门店进行翻新，并将继续加大对食品业务的投资，在香港便捷的旅游景点与市区开设更多食品零售商店。“马莎在香港的食品店，每平方英尺的销售额与其在英国本土表现最好的食品专卖店相当。”

记者向马莎总部询问香港市场的经营情况时，马莎表示无法对单一市场的份额和盈利进行披露，此次关店计划不会波及香港市场，处于盈利的26家香港店铺仍将继续营业。

外资百货在华发展节节败退

对于两地市场表现迥异，王翀认为，马莎进入香港的时间较早，1988年在尖沙咀开了第一家门店，并且香港和英国的关系源远流长，其英国策略搬到香港市场时会更易接受。“马莎在很多香港消费者心目中的地位和沃尔玛类似，这和内地市场很不一样。”

近几年，外资百货企业在中国市场面临着异常激烈的竞争，不久前，马来西亚最大的百货公司百盛集团关闭了北京的数家门店，资料显示，百盛北京太阳宫店自2010年开业一直亏损至今。无独有偶，2013年重新进入中国的巴黎老佛爷百货，也因选址不佳导致增速缓慢。

和君咨询合伙人、零售研究中心负责人丁昀认为，中国零售市场是“深水区”，外资百货要进入这个区域，必须做好整体规划，商品要进行精细化区域精选，并且基于人群做好门店体验。

对于未来在华的发展规划，马莎百货表示希望保留中国内地的线上业务，并将继续评估开展线上业务的最佳方式。同时，中国内地客户可以继续通过天猫和京东两个主要在线平台购买马莎的产品。在王翀看来，这是马莎为以后的卷土重来留下一条后路，通过线上销售渠道在中国持续建立影响力。

在中国本土找寻合作伙伴的模式，是不少外资零售遇到瓶颈时所采取的策略，如华润万家收购了英国Tesco，沃尔玛和京东的“闪电联姻”。丁昀表示，并购整合是未来零售行业发展的大趋势，但就目前看来，暂时没有哪一家本土企业可以成为马莎百货的合适收购对象。