外资百货在华发展节节败退 马莎无奈退出中国市场

如今，可谓是外资百货在华发展节节败退，国资更胜一筹。11月8日，马莎宣布将关闭全球53家门店，其中就包括中国在内的10个国家，宣布裁员人数高达2100人。其中，中国内地的10家店铺全部关闭，意味着马莎全面退出中国市场。

事实上，马莎的撤场并非毫无征兆。早在去年年初，马莎百货曾对外透露计划关闭上海及周边城市的5家门店，业内普遍认为，关店计划代表该集团的中国内地战略基本宣告失败。近年来，外资百货在华发展节节败退，归根到底究竟是战略定位的“水土不服”，还是百货业不可避免的没落?

外资百货在华发展节节败退

水土不服拖累业绩

诞生于英国伦敦的马莎百货(M&;S)成立于1884年，至今已拥有132年历史，是英国本土最大的服装零售商，大部分门店以销售服装和食品为主。2008年，马莎首次进驻中国内地，并于三年内在上海开设了三家店铺。随后马莎开店的城市集中在上海及周边二线城市，武汉和青岛也各拥有一家门店。资料显示，马莎在顶峰时期共开了20家内地门店。

去年3月，马莎公布财报显示，在经历大约连续四年的下滑之后，其销售额首次有所增长，但海外市场销售额却仍然下降3.8%。业绩发布不久后，马莎宣布将于2015年8月份前关闭中国15家门店中的5家，同时计划于2016年前进军北京和广州等重点城市及扩大布局澳门市场。年底，马莎在北京的第一家店正式开业，但随着马莎的全面退场，广州开店计划不得不宣布“胎死腹中”。

外资百货在华发展节节败退

21世纪经济报道记者联系马莎国际市场部负责人，马莎方面通过在中国的代理公关公司对采访做出了回应。在问及内地门店关闭的主要原因时，马莎百货表示，“在中国内地，商铺的持续亏损以及较低的品牌知名度使得我们做出了这一决定。考虑到市场的性质，拓展市场份额的增长也正面临挑战。”

据媒体报道，此次内地门店的裁员将涉及441名相关员工，其中全职员工271名，兼职员工170名。记者就员工安置问题询问马莎百货，得到的回应是“正在与所有可能受影响的员工进行协商，并希望双方能够就雇佣合同的终止达成共识”。马莎百货称，关闭所有10家商铺预计还需要几个月的时间。截至发稿日，位于北京世贸天阶的马莎旗舰店仍正常营业。

马莎今年发布的业绩报告显示，截至2016年4月，集团的税前利润同比上升4.3%达6.896亿英镑，总收入则上涨2.4%至105.55亿英镑。尽管如此，在新首席执行官Steve Rowe上台后，市场对马莎百货下半年业绩依然不甚乐观，有分析师预测，该集团截至2017年3月份的财年利润将会录得12%的跌幅。

业绩普遍不被看好的背后，是由于马莎长期以来定位的不清晰所致，“老气”、“性价比不高”是不少消费者对马莎的评价。

记者采访的几位曾在英国居住过一段时间的白领人士表示曾经有在马莎消费的经历。曾在英国留学的林小姐告诉记者，英国本土的马莎百货大致可分为两种规模，一种是像便利店大小的社区超市，另一种则是面积较大的全品类百货店。但她从来只在马莎购买食物，不会选购服装，原因在于风格太过成熟、时尚度不够。“论性价比不如优衣库，论款式更新度又比不上zara、topshop等快时尚品牌。”