女白领花6万买百合网婚介服务 反悔后想解约只愿返还4万

婚恋公司：已付出服务要收取费用

顾小姐认为，这份合同不够公正，存多条“霸王”条款，一旦进入到纠纷，会让消费者维权难、维权周期长，想要解约或是退款，却拿不出有效凭据，然后只能自认倒霉，不了了之。

“才两个礼拜时间，扣除两万元的依据是什么？签约的一个星期内，店里根本没主动联系过我，根本谈不上什么服务。”顾小姐说，所谓的服务没有任何明确标准，退款也没有任何明确条目。

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11月9日下午，澎湃新闻记者来到了这家位于雁荡路上的百合网实体店。“我们绝对没有口头承诺过一个月内无条件退款。”店内一名张姓负责人语气很坚决。

这名负责人告诉记者，顾小姐签下合同的当天，店里就派一名工作人员和她面谈，沟通很顺畅，9月28日就安排了第一次会面。 “安排约会见面时，我们有一张确认单，并且让顾小姐签字，同时按指纹确认，这算是作为一个服务签收的过程。“这名负责人称，由于顾小姐签订的合同是6万元，店里推荐的相亲对象不少于6人，言下之意即每介绍1名对象收费1万元。“每位相亲对象收费1万元虽然没有在合同里写明，但一旦牵扯到了会员退费的问题下，我们是要按照这个标准来计算的。”

按照该负责人的说法，除了违约金外，店里从合同开始已经做了很多工作，包括介绍两名对象、准备为其介绍的另外3名对象及整个服务团队已做出的服务，只收8000元的服务费，已经做出了很大的让步。

另外，顾小姐提出返还50000元的要求也遭到了百合网实体店的拒绝。日前，当地市场监督管理所就此事对双方进行了调解，但双方仍未达成一致。

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律师：婚介公司应列举明细单证明损失

针对这起纠纷，上海市国雄律师事务所律师向诗图认为，婚介服务合同属于法律上定义的无名合同，是一种兼具居间和委托性质的混合合同。由于我国缺乏具体的法律规定，所以在婚介服务中，因婚托、合同解除及服务费用返还等纠纷日益增多。

向律师认为，从居间的角度来看，婚介公司应按照约定履行完提供信息和媒介服务的义务，满足顾小姐的要求后，婚介公司的活动才告结束。而婚介公司促成顾小姐委托事项成立的居间活动费用，应由婚介公司自行负担。在婚介服务未达成之际，当然不得要求顾小姐支付报酬，但可以要求顾小姐支付从事婚介活动支出的必要费用。

“从委托的角度来讲，顾小姐享有自由的解除权，不受婚介公司限制，但对于婚介公司基于婚介活动业已产生的相关费用，婚介公司同样可依据相关票据让顾小姐偿付。”向律师认为，如果婚介公司确实做到了相关服务内容，那么顾小姐的单方解约必然会导致单方的违约责任，在合同并未明示约定违约金的情况下，可参照法定或基于实际情况酌定。而对于实际损失，婚介公司也应列举明细单予以证明。

“如果婚介公司并未履行相关义务或无法提供确实有效的明细单的话，扣款就是无理的要求，顾小姐完全可以要求公司返还款项，并可同时要求公司支付其同期银行利息作为补偿。”他表示。