手机系统崩溃数据丢失 成都律师告三星要求赔偿5万元

对于许多人来说，手机丢了可能还真的没那么在意，但是手机里面的数据丢失可就不得了了。近日，成都律师购买一部手机系统崩溃数据丢失，让自己的800多个联系人、5000多条聊天记录、近千条视频消失，让自己很是愤怒。对此，成都律师状告三星公司，要求对方赔偿数据损失费5万元，目前成都市青羊区人民法院已受理该案。

手机系统崩溃数据丢失

新手机购买不到半天没法开机了

10月23日中午，成都市民罗先生在青羊区童子街附近的龙翔通讯买了部三星S7手机。“我是个律师，换手机最麻烦的就是数据备份。所以买手机的 时候最关注的，就是数据安全问题。”罗先生说，购买手机时，自己专门就数据备份的问题咨询了销售人员，“他们说可以把旧手机的数据备份到新手机里，绝对没 问题，我才买的。”

随后，在龙翔通讯销售人员的帮助下，罗先生把自己使用的三星9009手机里的数据，全部转移到了新手机里。“我旧手机准备给家人用，但里面的信息不能泄露，所以销售人员帮我格式化了。”就是这个举动，让罗先生十分后悔。

回到家后，罗律师连上了WiFi并接打了两个电话。晚上6点半，他发现新手机有点不对劲。“我充电的时候发现，手机开始自动更新了。”罗先生 说，自己并没有进行任何操作，手机却开始了系统更新，“最开始我没在意，后来到了晚上8点过，还在不停更新，进不了系统，我就觉得不对劲了。”

手机系统崩溃数据丢失

此时罗先生进行任何操作，都无法正常开机。

系统崩溃数据丢失售后称“很难恢复”

作为一名律师，罗先生习惯将许多日常工作中的重要数据保存在手机里。“800多个联系人电话，5000多条聊天记录，还有几百个录音和视频，一下子全没有了。”这些数据的丢失，给他带来了很大的不便，“手机丢了没关系，数据不能丢啊！”

为了恢复这些数据，罗先生第二天一早就去了三星售后维修点。“对方说，系统可以重新处理，但数据没办法恢复了。”

10月24日下午，罗先生再次来到龙翔通讯手机卖场，卖场技术人员也表示数据恢复“很难做到”。随后，罗先生拨打了三星手机客服热线做最后努力，希望恢复手机中的数据，但仍被告知“手机无法开机，资料就无法导出。”