保护消费者权益的途径 保护消费者权益的途径有哪些

保护消费者权益的途径有哪些？在经营者与消费者交易中，消费者永远处于不利的地位，而一些经营者也作出一些坑害消费者的举动。对此，国家特意指定了消费者权益保护法，以此来维护消费者的合法权益。今天，小编就跟大家讲解一下，保护消费者权益的途径有哪些。

保护消费者权益的途径

保护消费者权益的途径有哪些？

1.与经营者协商和解

协商和解是指消费者与经营者在发争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过协商和解解决的。

2.请求消费者协会调解

按相关法律规定，消费者协会调解消费纠纷的程序是，受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见，就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼，对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

保护消费者权益的途径

3.向有关行政部门申诉

消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。消费者向政府有关行政部门申诉的法律依据消费者权益保护法》第34条的规定，消费者和经营者发生消费者权益议的，可以向有关行政部门申诉。

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁

仲裁也叫公断，是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。消费者在购买商品接受服务时，与生产者、经营者发生争议，也可以通过仲裁方式加以解决。

5.向人民法院提起诉讼

作为合法权益受到侵害的消费者，需要依法维护自己的合法权益，首先与经营者协商，要求商家退换，如果不行的话，可以向消协投诉，行不通的话，可以向人民法院提起诉讼，当然也可以直接向人民法院提起诉讼。