瓜子二手车网购车里程被篡改 平台开启“踢皮球”模式

该负责人分析，根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定：“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

瓜子二手车在本案中未履行应尽义务，对二手车辆信息进行全面、准确的审查把关，本身存有过错，故不应将责任完全推卸给二手车原车主，而应切实承担起作为第三方网络交易平台的法律责任。此外，根据《消费者权益保护法》第四十四条有关规定，瓜子二手车有权在提供先行赔偿后，向二手车原车主追偿。

本月，广东省消委会收到两件关于广州市天蒂家室内装饰设计股份(32.170, 1.02, 3.27%)有限公司（以下称“天蒂家公司”）装修价格不透明，以送电器、大礼包等诱惑消费者下定金的投诉。

佛山消费者孔先生投诉称，其在电视上看到天蒂家公司的装修广告，于2016年6月30日到该公司了解房屋装修事宜，接待的设计顾问为其介绍了几种套餐，并承诺如果在当日下单可获得公司赠送的2万元家电，家电价格按其所标为准。另外可再获额外2万元的开业大礼包。于是孔先生当场选定了装修套餐并交了1万元定金，当时设计顾问还承诺样板间所有的设施（洗手盆、马桶等）是不需要另外付款的，都包括在装修款里。

几天后，该公司派设计师到孔先生房屋做测量面积和出设计方案，最后告诉孔先生总价需56万元。当孔先生看到价格表上洗手盆等设施单独核价时，提出与设计顾问承诺样板间设施不需另外付款不符，设计师表示价格由他们定，设计顾问说的不算。孔先生又找到一位陈姓经理协调，最终陈经理给出一口价53万元（包含4万元家电款），孔先生无奈接受。可是当孔先生去挑选家电时又被告知4万元的家电款没有申请到，且之前承诺赠送的2万元家电也只能给12000元的家电，理由是其家电标价是出厂价不是市场价（据消费者称标价高于市场价）。

孔先生认为该公司不诚信，使用了诱骗手段，要求该公司退回1万元定金却遭到拒绝。省消委会接到投诉后于7月25日与天蒂家公司联系，该公司明显有推诿搪塞的迹象，省消委会正继续全力跟进该件投诉。

根据《消费者权益保护法》第十六条第二款规定：“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务”。本案中天蒂家公司先承诺配件价格包含在总价中，但以顾问说的不算为由推翻；再承诺53万元包所有装修，以所含4万元家电款申请不下来为由推翻；承诺的2万家电礼包，以标价不同为由推翻；天蒂家公司以种种借口，多次推翻承诺给消费者的服务内容，已经严重侵犯了消费者的合法权益。同时，根据《消费者权益保护法》第四十八条有关规定，经营者提供服务的内容和费用违反约定的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。

因此，天蒂家公司应当承担相应责任，按照约定内容、价格给孔先生提供装修服务，如无法做到，则应视为违约，按照《合同法》第一百一十五条有关规定，应当双倍返还孔先生定金。