瓜子二手车网购车里程被篡改 平台开启“踢皮球”模式

近日，消费者孙先生在瓜子二手车网购了一部二手车，但发现这部车的里程原本是超过5万公里，却被篡改为9000公里！因此孙先生还差点发生了一起车祸，随后消费者孙先生要求平台“退一赔三”，但平台却开启“踢皮球”模式，认为是车主刻意隐瞒，跟平台无关。

消费者孙先生在瓜子二手车直卖网广州分公司（以下称“瓜子二手车直卖网”）购买了2015款北汽绅宝D50自动标准版二手车一辆，网站标注：准新车，2015年上牌，里程9000公里。孙先生在使用过程中却发现车辆发动机异响，油耗居高不下（1.5升排量油耗11.5升/100公里），并且于高速110公里时速巡航下，变速箱突发故障，急速降至60公里/每小时，险些造成后车追尾。

随后，孙先生将车开至北汽绅宝4S店检测，查询维修保养记录得知，此车在2016年4月15日最后一次保养里程为54294公里，里程表被人为篡改。孙先生还得知此车一直作为非法专车高强度使用，遂与瓜子二手车直卖网售后交涉。孙先生得到的答复是瓜子二手车直卖网不负责，要消费者直接和原车主交涉。然而原车主也完全不予理会，要求孙先生将车退给瓜子二手车直卖网。

无奈之下孙先生只好向广东省消委会投诉，要求瓜子二手车网“退一赔三”。在广东省消委会工作人员介入后，平台虽承认原车主确实做了手脚，公司也愿意承担相应赔偿，但关于消费者“退一赔三”的诉求，公司明确拒绝。

经过多次沟通，消费者孙先生提出了第二个方案：因出现调表事情后，车子重新进行了评估，价值约5万元，与自己原来的购车款相差1.5万元。所以孙先生要求瓜子二手车直卖网退差额并给汽车做一次大保养作为补偿，至于因调表而丧失的车辆质保权益，这个损失可以先不提。

不过，瓜子二手车只卖网认为自己虽有鉴定过失，但主要责任在于原车主，出事后原车主一直不愿意配合协调，所以公司无法满足消费者的诉求，并且表示愿意配合消费者走法律途径，听从法院判决。

广东省消委会也支持消费者走法律途径。因为是收取中介费用的二手车平台，消费者和它是委托人和居间人关系。并且瓜子二手车网还宣称为消费者提供“295项专业检测”，确保平台所售二手车安全。此案中平台却为消费者提供虚假信息，侵犯了消费者的知情权和公平交易权。因此消费者提出的“瓜子二手车退赔1.5万交易差价，并给汽车做一次大保养”的维权合理，应支持。