好乐买网站擅自砍单引不满 消费者或得三倍赔偿

6月6日，许先生在好乐买网以4.3折购买了一双篮球鞋，拍下后当天就显示发货了，可隔天，许先生被客服告知该批次鞋为瑕疵品，客服单方面就将订单转为售后退换货状态，对此，徐先生十分不满。律师说，该网站涉嫌欺诈消费者行为或得三倍赔偿。

许先生是一名篮球鞋发烧友，6月6日，许先生在某论坛看到了网友分享的一则篮球鞋信息，价格899的李宁韦德之道竟以4.3折出售，也就是在好乐买上只需386元就可买到。面对如此低廉的价格，徐先生立即付款下单。当晚，好乐买就发货了，并显示了快递单号。

第二天，许先生收到一条私人号码发来的短信称他购买的鞋没货了，“由于是私人号码，我就赶紧联系好乐买进行确认，客服告诉我，网站不会通过私人号码通知顾客，让我不要轻信。”

6月8日，许先生发现网站上的物流信息一直没有更新，他再次拨打了好乐买客服电话，经客服核实后，许先生被告知那双鞋存在瑕疵，无法发货，并要求他申请退款。随后许先生表示可以继续等待没有瑕疵的货。可客服坚持要求退款，随后，许先生发现自己的订单已被改为售后退换货状态，他对此不满，要求客服将瑕疵商品发给自己，仍遭到拒绝。

一气之下，许先生将自己的遭遇发到论坛，没想到许多人跟帖，发现当天有40人被客服以瑕疵为由不予发货。随后，记者联系到自称“供货商”的人，对方表示自己把库存和价格标错了才导致不能发货，当时是为了避免好乐买网站与其接触合作关系，才自行通知消费者退款的。记者随后又致电好乐买，客服称“此批货物不能发出，原因是同批次货物均出现瑕疵，具体细节也不清楚。目前只能建议消费者退款”。

根据我国法律规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当保障消费者的合法权益。经营者提供商品有欺诈行为的，应赔偿消费者购买商品价款的三倍。而好乐买未与供货商协商好价格就以4.3折出售，属于商品作假或隐忍误解的宣传，致许先生等消费者在未了解事实的真相下购买了商品，已经构成了欺诈行为。