易到多地用户曝账户无法提现 客服电话成空号司机害怕担忧

2017-02-24 11:58:33 编辑:老狗哥 关键词:易到多地用户曝账户无法提现

近日,易到多地用户曝账户无法提现。记者通过搜集资料发现,广州、深圳均有易到司机反映账号无法提现。而有的司机当时还打电话给客服,发现也已经变成了空号。昨日,易到用车就该问题回应,称由于系统问题导致短暂性不稳定,目前已与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接,很快恢复。

易到多地用户曝账户无法提现

易到多地用户曝账户无法提现

该名东莞网约车司机报料称:在最近一段时间,“易到用车”的司机账户无法提现。而在此之前,自己每10天便提现一次,从未出现过这种情况。而且,他多次致电平台客服,却发现电话成了空号。“我现在很焦虑,账户里还有6000多块钱,现在不知道怎么办好。”

无独有偶,记者通过上网搜索发现,近日广州市白云区的平台司机张先生也遇到了这种情况。

张先生表示,此前提现一直没问题,但从6日开始,他账户的余额无法转出。“点击‘提现’却发现屏幕显示‘提现失败,您今天已取过一次,请明天再取’,钱也没有入账。”张先生说。

据反映,在“易到用车”平台司机微信群里,春节后几百个人中仅五六个人能成功提现,“不知道是不是易到的资金链出现问题了”。

对于这一情况,“易到用车”公关部相关负责人在回应记者时,否认了资金链出现问题的说法,并表示,在最近一段时间,“易到用车”正在与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接。同时,春节后选择账户提现的司机也骤然增多。这两方面原因使系统出现了短暂性不稳定情况,对部分系统功能或有小幅影响。在对接工作完成之后,系统将恢复稳定。

易到多地用户曝账户无法提现

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而对于“司机何时能提现”的问题,他表示,目前车主端提现时间系工作日的10:00—15:00,在该时段内可进行提取。

该负责人还称,去年12月20日起,“易到用车”的客服电话升级变更为邮箱反馈、预约回电和人工智能回复三种形式。司机遇到问题可通过这些方式反馈。