刚刚过去没几天的元宵节,原本打算一家人开开心心的在孔家花园吃个团圆饭,可没想到这是一场噩梦的开始。据了解,当时刚到孔家花园,在乘坐电动扶梯时突然发生异常,扶手突然停止,但梯级却并未停止,导致身体不和谐,摔倒在扶梯上,后面的儿媳妇也被压到摔倒。可没想到事后在要求赔偿时,物业和饭店却因为税负责任的问题起了争执,无奈之下郑先生只好报了警。
消费者到孔家花园吃饭遭意外
扶梯扶手突然停顿
昨日午后,89岁老人郑启文与83岁老伴胡心仪在家休养,提起几天前摔倒的事情,老人仍然心有余悸。
“当时我刚上扶梯,儿媳妇站我身后,扶手突然停了,但脚下的梯级还在上行,我身子不由自主地往后一仰,摔倒在扶梯上,儿媳妇也摔倒了,被我压在身下,动不了,我们被扶梯拖着上行。”郑启文撩开厚重的棉衣,露出贴着膏药的伤处,“这里很疼”。
胡心仪皱眉说:“当时我也在扶梯上,孙女小枫在我左边,我们在老头子前面,还差几级就到二楼了,我突然感觉到扶手停住了,当时身子被拉得后仰,幸好后面的一位男士托住我,孙女也扶住我,我只是向后趔趄了一下,没有倒下去,但还是扭伤了腰。”
郑启文和儿媳妇被扶梯拖行四五级,危急时刻,扶梯停住了。胡心仪回忆,当时孙女飞快地按下电钮,关停了电梯,并喊来保安和服务员,一起扶起他们。
消费者到孔家花园吃饭遭意外
胡心仪叹气称:“万幸老头子没大事,他摔倒在儿媳妇身上,儿媳妇右腿都撞伤了,大片瘀血。”
责任归属争执不下
事发时,郑业刚好去停车了,待他回来,了解事情原委后,与物业和饭店就责任归属问题争执起来。“当时,物业方与饭店方都表示该由对方处理此事,明显互相推诿,我们很生气,餐后打了110报警。”郑业愤然道。
据郑业描述,警察到场后把饭店经理与物业值班经理叫到现场,核实情况后明确表示:该经营方与物业方应共同承担此责任,并要求伤者先去看病,然后到派出所做笔录,13日下午协商解决。
郑业一家按照警方提示的流程,自行到附近三甲医院急诊挂号、拍片及处理伤口。