国航航班托运行李从头碎到底 千元箱子却赔三百元了事

近日，有市民微博爆料称，自己通过国航航班托运的行李去时完好无损，拿回来时却从头碎到底，可谓是伤痕累累。对此，国航航班却以行李箱每斤100元的价格赔偿320元，而市民购买这个行李箱时花费了4000多元，这一赔偿让市民难以接受。对此，许多市民表示都有遇到过类似事件，认为国航的规定需要修改一下。

国航航班托运行李从头碎到底

法晚记者询问国内几家大型航空公司了解到，目前国内航线的赔偿标准仍在每斤100元—300元，尚未与国际线路上已经使用的蒙特利尔公约规定接轨。

事件数千元旅行箱托运后面目全非 仅赔几百元

1月21日，张女士乘坐国航CA1328航班，从广州返回北京，晚上9点半左右落地。下机后她来到行李等候处领取行李，然而一直等到行李传送结束，也未见到自己托运的箱包。看着同班机别的旅客的行李都领走了，张女士赶紧到行李查询处询问，工作人员告诉她，“行李在散仓，要晚些到，现在正在送的路上。”

又过了大约十多分钟，张女士终于见到自己的行李。

“看到后，我就惊呆了，托运时好好的行李箱，现在已经从头碎到底。”在张女士上传到网络的一段视频中，记者看到她托运的行李箱已面目全非、伤痕累累。

随后，航空公司给出了三种赔偿方式。第一，帮助维修；第二，赔偿一个同样尺寸的新箱子；第三，按照行李箱的重量，每KG（公斤）赔偿100元人民币。

对于这三种赔偿方式张女士称，“第一个维修肯定没戏了，这个损坏程度直接报废了；第二个因为赔偿的箱子就是价值二百多块的那种，我不能接受；第三个，对于我用的这个Rimowa Salsa Air箱包，官方标示重量3.2KG，也就是只能赔偿我320块现金。”

国航航班托运行李从头碎到底

张女士表示自己购买箱包时花了4000多元，现在只能得到这些赔偿，她不能接受。

“我之前有一次飞迪拜，也遇到类似的事情，阿联酋航空公司工作人员看了箱子的破损情况，拍照登记，然后跟我要了一份购买箱子的票据，他们按照购买年限及购买价格赔付。当时那个箱子只买了一年，最后阿联酋航空给出了购买价格9折的现金赔偿。”张女士说。

由于对赔偿标准无法达成一致意见，航空公司工作人员将此事做了登记，承诺7个工作日左右给予答复。

蒙特利尔公约关于行李损失赔偿规定

1．托运行李和非托运行李。对托运行李，只要损失事件发生在航空器上或处于承运人掌管之下，承运人就应当承担责任，除非损失是由于行李的固有缺陷、质量或者瑕疵造成的。对非托运行李，承运人对由其本身、受雇人或者代理人的过错造成的损失承担责任。