旧优步账号停用半年却扣费701元 消费者投诉无门

三个“优步”谁的责任

旧版优步的安全隐患谁兜底？

实际上，Uber退出中国后，互联网上出现了三个毫不相干的“优步”App。一个是由Uber全球运营的“优步-Uber”，不服务中国地区，无法绑定支付宝；一个是由滴滴运营的“优步中国”，App图标右小角有一个“新”字（简称新优步）；还有一个是已经停止服务的旧版优步（简称旧优步）。

旧优步账号停用半年却扣费701元

从上述张先生的案例来看，扣费主体不是中国区“新优步”的订单。而扣款前，张先生也没有优步全球账户，不可能绑定支付宝，所以这个订单只能发生在“三不管”的中国区旧优步上。

张先生1月14日通过中国优步的人工客服咨询这笔扣款，其表示会有更高权限的客服过来联系处理此事。一天后，更高权限的客服致电张先生表示，这是Uber全球的订单，只能找“那边”客服；但张先生的Uber全球账号却被禁用，根本无法找到客服渠道。

李铁军告诉南都记者：“一项服务停止维护用户需要赶紧采取措施，否则存在安全隐患。”实际上，绑定支付宝的中国区旧优步账户可以通过支付宝客户端解绑免密支付，但其他信用卡则无法解绑，“这个问题我们在和支付公司协商解决，统一行动。”当时优步相关人士如是告诉南都记者。

旧优步账号停用半年却扣费701元

在去年11月，中国区旧优步停止运营时，优步中国相关人士表示，优步支付账户安全并没有因A pp迁移而降低管控级别。“为了消除用户对于账户安全的顾虑，目前，优步中国也在与Uber Global协商统一处理解绑旧A pp中的支付方式。”而截至目前，中国区旧优步A pp的账户均已被禁用，也无法登录。