京东e卡消费需绑定银行账号引质疑 我的信息你凭何拿走？

拨打支付宝客服电话，店小二查找了网购记录，承认小伙伴确实没有开通该项业务，支付宝也未在开通该项业务前给她发出短信、微信、电话等提示。不过，店小二话锋一转，给出了几种“温暖”的解释：

双十一当天淘宝网交易额过大，为确保银行划账成功，支付宝“化整为零”，通过“蚂蚁花呗”小额划款；支付宝在双十一支付环节“也许”提示过您，但提示感知度不强，您没注意；因为您是优质客户，所以我们才特意开通哒！

京东e卡消费需绑定银行账号引质疑

我的银行账户我居然不能做主。”朋友怒了，质问对方，“假定我在支付当天资金足够，而一个月后，该分期付款之时恰好账上没钱而我又浑然不觉，岂不是不明不白地就当了信用不佳的老赖！”

店小二委婉地说：确实有一部分客户遇到了和您相同的问题，对给您带来的不便和困惑，我们表示道歉！

作为一家支付机构，在客户不知情的情况下，擅自更改账户支付手段，就这么轻描淡写的道个歉了事？一旦消费者权益被侵害导致损失，该谁来赔、怎么赔？这才是关键！

索要跟交易本身无关的信息，侵犯消费者隐私权

这两件事可不是道歉那么简单。支付宝和京东已经在触犯法律红线。”中国人民大学法学院教授刘俊海认为，商家在经营中过分搜集客户信息，索要跟交易本身无关的信息，侵犯了消费者隐私权。用技术手段“绑架”消费者，勒索个人信息，不仅不道德，而且公然违反《网络安全法》和《消费者权益保护法》。

而支付机构擅自变更客户的支付方式，属于强买强卖，侵犯了消费者的选择权，违反了《合同法》与《消费者权益保护法》。

刘俊海认为，互联网上消费者个人信息被泄露的问题有愈演愈烈之势，违法不究，主要问题就出在监管上。“这些企业不对消费者做充分的告知，在关键环节玩‘明示即反对，默示即同意’的把戏，让消费者不知不觉就中了圈套，这在行业内已经是惯用的套路，对此监管部门不可能不知情，但一直没有拿出监管细则以及执行力强的对策来。”

京东e卡消费需绑定银行账号引质疑

支付宝、京东这样国际知名的大企业都打着创新的幌子知法犯法，对法律没有敬畏之心，带头学坏，小企业一定会一窝蜂跟着。总有一天，会做坏整个互联网市场环境，消费者吃亏，这些企业也是走上了一条不归路。”刘俊海说。

360互联网安全中心发布报告称，2015年，中国最大的漏洞响应平台补天收到各类漏洞43499个，其中高危漏洞67%，共有1410个漏洞可能造成个人信息泄露，可能泄露的个人信息量高达55.3亿条，相当于全国网民，每人泄露8条以上信息——瞧瞧！国内网络企业的领军者，对这种情形，不能再装不知道了！有关监管部门，不能再“软绵绵”了！

还有专家表示，应抓紧制定《居民个人信息保护法》，哪些部门、什么情况下、依照哪些程序可以采集哪类公民个人信息，应在国家立法层面进一步予以明确。对机构越界搜集信息、部门监管不力等做法应规定罚则，以提高震慑力、防止不作为。美国有《隐私权法》、日本有《个人信息保护法》，都对企事业单位对个人信息的采集、使用、公开和保密问题作出详细规定，值得我们借鉴。同时，消协、工信、公安、金融等监管部门还应畅通投诉渠道，及时反馈处理意见，打一场维护居民个人信息安全的“围歼战”。