揭秘奢侈品职业打假人:店员暗地都骂他们流氓

2016-12-22 11:13:11 编辑:久久牛 关键词:揭秘奢侈品职业打假人

关于职业打假人,相信你们都了解过一点。不过还有更高端一点的打假人,他们被称为奢侈品职业打假人。往往新来的店员见到他们还以为是个大土豪,一次性购买N多奢侈品,可后面才知道自己惹上了大麻烦,轻松被店里带来几万几十万的亏本。在一些老店员和店长的眼中,他们并不叫做职业打假人,认为“职业流氓”更适合他们多一点。

揭秘奢侈品职业打假人

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那孙兴等“流氓打假人”到底是做什么的呢?

简单讲,和一般职业打假人不同,孙兴一派人专攻奢侈品牌和当代设计师时装品牌。在北京和周边城市,诸如SKP、连卡佛、西单老佛爷百货,国贸商城等中高级零售场所都是其经常出没的地点。他们会毫不犹豫地以原价买下一件Balenciaga的皮衣、一条Martin Margiela的秀款长裙,亦或者一件Marni的水貂皮大衣……有时候甚至会买光一件单品在店里的所有库存——如果接待他们的是初出茅庐的年轻店员,肯定会以为自己受老天眷顾来了个开门红。

“有一次,店里来了个中年男客人,看了一会买了件秀款的女装夹克,那件夹克上有很多刺绣,还有一些假珠宝装饰,差不多要两万块。其实整个过程没什么异样,他也就是看了看吊牌和水洗标,总之很痛快就买了,结账时还问我这件还有没有库存,他想都买走。我当时心想真遇上大款了,还觉得这男的外面得有多少小蜜……”曾在某意大利一线女装品牌担任销售店员的Emily回忆起几年前她刚入行不久后的这一幕。

结果中年男客一掷千金买了3件,可还没等Emily缓过神来,店长告诉她遇上麻烦了,之前自己服务过的那位中年男客拿着国家质监局开具的报告,说那几件女装夹克的吊牌上的用料成分说明和实际有较大出入,另外也没按国家规定标注安全执行标准。

揭秘奢侈品职业打假人

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“他要我们赔钱,说按照国家规定,这属于欺诈,按照消费者权益保护法,要索赔货品原价三倍的赔偿金,那三件夹克总价要7万多,三倍的赔偿就是21万!”那次,Emily任职的品牌自认理亏,只得老老实实付了赔偿金,唯一幸庆的是自己和店长并未受到太多牵连:“店长说公司的物流和亚太总部的法务部门最后决定按规定赔偿,接着听说别的分店也陆续出了类似的事情,后来还专门给我们销售人员开了个培训会,就是说这事,以后如何应对之类。”就是这样,Emily知道了这世界上还有一种专门靠买名牌发家致富的群体,叫“职业打假人”,也就是Emily等名牌店员,时装零售行内人口中的“流氓打假人”。

“说他们流氓,算不上冤枉。毕竟我们不会把羊皮说成牛皮,把纯棉说成亚麻,最多是描述不全或者有歧义,也就让那帮人捡了便宜。而且你知道吗,以前出了事情,一般公司内部管零售的老板是不会出面的,基本都扔给店经理和我们这些销售,如果我们搞不定,店经理再去和他们谈——过去就是纯磨嘴皮子,好话歹话都说,有时候上面的人被搞烦了,也会软口说给他们点钱打发走就完了,可你只要给了一点,他们就能得寸进尺要得更多。”

现在,Emily已经对职业打假人有了极强的敏感性,时间久了,她竟也和这帮人熟悉起来。只不过,眼熟归眼熟,除了假装演戏提供服务外,她懒得搭理他们:“现在第一我会很警惕,如果哪个客人提出要买多件同一款式,我们会和经理通报,对方若是显得可疑,我们会以无库存为理由谢绝他们的要求。假设真的过来闹事了,公司要求我们不予直面理会,留下对方电话,告知会有相关人员协商。现在大部分品牌的质检环节都做得很好了。”

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