乘客拒绝在违停路段下车 优步司机发火带其强行兜圈

优步回应如属实，将对司机封号一周

现代快报记者随后从优步方面了解到，他们确实接到了一名女乘客的投诉。16日晚，从系统里免掉了她此次行程的费用，并赠送了20元乘车金。他们也已经将司机收到的这笔乘车费用扣除，乘客对这一处理结果表示满意。

优步南京的媒体对接人告诉记者，这件事要分两个部分看，一是司机让乘客在禁止停车处下车，并带乘客“兜风”。目前，他们还没有核实到是否属实。二是，将乘客信息发到黄色网站、用于注册等，还不能确定是该司机所为。如果乘客受影响较大，建议走法律程序。

他表示，由于司机一直不接电话，也没有其他联系方式，截至记者发稿时，他们还没有联系上这位司机。后续如果核实司机有带乘客“兜风”两小时的情况，可能会对他封号一周。

乘客拒绝在违停路段下车

隐私泄露，可以报警

江苏钟山明镜律师事务所许辉律师表示，如果王小姐的信息确实是网约车司机发布出去的，司机就涉嫌泄露个人隐私，是一种名誉侵权行为，乘客可提起民事诉讼，要求他消除影响。乘客可以报警，网警会要求网站进行配合，调查发布者的ID，来进行取证，司机可能会受到治安处罚。

乘客拒绝在违停路段下车

今后处理司乘纠纷 取证将更方便

虽然王小姐对优步的处理表示满意。不过这起事件中，一些问题仍引人深思。

16日晚，王小姐在车上呆了两个小时，其间也拨打了优步电话，双方都与客服通过话。当时为什么没有进行核实？除了司机预留的电话，优步再无司机其他联系方式，这不由让乘客担心安全性。

近日，《南京市网络预约出租汽车管理办法（试行）》（征求意见稿）发布。该办法中，明确提出网约车应安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、具有车内影像摄录功能的装置及应急报警装置。同时规定，网约车驾驶员要按照承诺到达约定地点提供预约服务，不得途中甩客或者故意绕道行驶；不得对举报、投诉其服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为。违者将按照规定进行处罚，累计记分达到规定分值的，还可撤销或者吊销其从业资格证件。司机受到行政处罚的，纳入公共信用信息系统和全国企业信用信息平台公示。

南京市交通部门相关人士表示，不同网约车平台的管理模式有很大区别。当前，对巡游出租车司机的招聘是非常严格的，会详细调查情况，有紧急联系人，如果联系不上司机，可以联系司机的朋友、家人。类似神州、首汽之类的网约车平台，也不会出现此类情况，因为他们都是自己的员工。而滴滴、优步这类，是个人加盟，平台虽然对司机有一定约束作用，但管理相对松散。

他表示，如果征求意见稿最终能够确定，网约车上能安装摄像头，对于此类纠纷，就更方便取证，利于网约车平台和警方进行调查处理。