消费者用闪电降价APP买到山寨鞋 想退货发现客服电话是空号

2016-09-22 11:38:11 编辑:老狗哥 关键词:消费者用闪电降价APP买到山寨鞋

近日,消费者梁女士用闪电降价APP购买了一双新百伦运动鞋,可收到商品后才发现这是一双山寨鞋,做工十分粗糙。因为闪电降价APP公告写明“收到假货,退一赔二”,消费者梁女士便打算拨打客服电话投诉,谁料客服电话竟是空号。

消费者用闪电降价APP买到山寨鞋

消费者用闪电降价APP买到山寨鞋

消费者:买到“山寨货”难退

据梁女士讲,她在“闪电降价”购物平台购买了一款新百伦的鞋,价格200多元。但收到鞋后,令她大失所望,鞋盒破烂且没有小票,鞋外表有明显差异。“我买的是ML574UC,但到货的是WL574UC。”

梁女士说,因平台承诺“收到假货 退一赔二”,她就打算退货,“平台上提供的商家电话是空号,平台客服也打不通。”她只好在网上提交退货申请,但几天过去,退货申请仍未被处理。

消费者用闪电降价APP买到山寨鞋

消费者用闪电降价APP买到山寨鞋

记者从梁女士订单中看到,她花259元购买一双新百伦跑步鞋,型号为ML574UC,但在鞋盒及鞋上,ML都变成了WL。

品牌:未授权“闪电降价”平台

记者下载“闪电降价”,平台首页承诺“全部正品”“无忧退货”,在购物页面,有CK、阿尼玛、耐克、阿迪达斯、新百伦等多个品牌商品,在商品下,有“收到假货,退一赔二,最高赔偿2000元”等字眼。

事实是否像承诺一般靠谱?记者电话咨询新百伦官方售后电话,工作人员称,新百伦并未生产过“WL574UC”这一型号的鞋,梁女士收到的货物应属“山寨”品。工作人员还表示,新百伦品牌官方并未授权过“闪电降价”这一电商平台。“我们的产品打折力度比较小,几乎不会那么便宜。”随后,记者又致电耐克官方客服,客服人员也表示,品牌并未授权过“闪电降价”。

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