亚马逊遭“安全保障不力”质疑 致多名消费者遭诈骗

2016-08-11 15:30:11 编辑:老狗哥 关键词:亚马逊遭“安全保障不力”质疑

李静可算是网购资深人士了,可近日他在亚马逊电子商务网站购物,还是遭到诈骗分子骗取4万元。据了解,遭到此类诈骗的消费者有近50位,多数被骗消费者认为这是亚马逊网站的“安全保障不力”所致。这到底是怎么回事呢?

亚马逊遭“安全保障不力”质疑

7月24日,李静接到一个陌生电话,对方称自己是亚马逊第三方商家,说他之前有一个交易订单被取消了,需要其登陆亚马逊官网查看,并配合完成退款操作。李静一想,自己确实在7月24日当天被取消了一个订单。而且对方所说的信息都符合李静的购物经历,但李静知道这种私人号码要求退款的,可能是网络诈骗,便没有理会对方。

随后对方又叫来一个主管进行解释,说这种情况很多人遇到,并且消费者和商家都要遵守亚马逊网站的退款流程,否则第三方商家给亚马逊缴纳的保证金会被罚没。李静想,自己登陆自己的账号就行,又不告诉对方账号密码,便配合了商家进行操作,可之后的事情她完全没有料到。

李静登陆后,发现自己的购买记录完全消失不见!这让李静一头雾水,可对方好像料到了这个结果。便说是不是在官网没有找到昨天的订单记录,他说由于系统问题导致订单消失,需要进入亚马逊官方“我的个人主页选项”,按照提示操作。

随后李静找到了“商家”所说的个人主页,李静说自己对这个功能并不了解,不过,在个人主页上确实看到了有关订单问题和退款流程的描述。上面有了一个链接,便进入了“亚马逊退款中心”。李静按照上面的要求输入了自己的信用卡信息,其中有一栏为“退款密码”,“第三方商家”说这里要输入银行卡的交易密码。

“在输入完所有信息后,系统提示为了验证是否为本人操作退款,会通知银行发送1至99999元的虚拟付款订单作为验证,而这个订单并不会扣除账户资金。”李静随后发现,所谓的虚拟付款订单验证,实际上就是银行发送的交易信息,而意识到这个问题时,李静的信用卡已经被刷走40000元。

为什么登陆亚马逊官方网站查询不到订单记录?为什么亚马逊官网会有钓鱼网站的链接?记者咨询亚马逊客服时,客服表示,亚马逊为了方便一些用户忽略部分订单,有一个“隐藏订单的设置”,而对方可能是将李静的订单给隐藏了;关于亚马逊所提供的个人主页功能,这只是一个用户个人的介绍页面,内容由自己编写,可能里面的内容被诈骗分子进行了修改。

可李静的账号为何会被不法分子遭到登陆呢?亚马逊并没有进行解释,只是要求李静修改密码,没有采取任何措施。李静人称现在很多平台在登陆时都会用短信方式提醒用户,而亚马逊却没有这样做。

据了解,在一个名为“亚马逊维权”的群里大概有50个人遭遇诈骗,总金额超过90余万,而且人数还在不断飙升当中。可亚马逊究竟应不应该对此事承担责任呢?其实不只是亚马逊出现过这种情况,有很多网站都发生过,一些黑客用撞库、网站漏洞等方式进行获取用户账号密码,从而实施进一步犯罪。想要确认亚马逊是否应该承担责任,要先确定这些信息泄露是否出于亚马逊网站,其次要确定对方有没有履行自己应尽的安全保障义务,这决定了亚马逊是否需要承担责任的关键。