房产中介服务约2/3涉及纠纷 房源信息作假成重灾区

2016-08-03 16:18:48 编辑:老狗哥 关键词:房产中介服务约2/3涉及纠纷

昨日,清华大学媒介调研实验室发布了《中国房产服务行业消费者满意度调查报告》。这份报告覆盖北京、上海、广州、深圳等城市,收集样本超过2000份。在这其中,65%的消费者与房产中介服务时涉及过纠纷,其中房源信息作假是纠纷重灾区。

房产中介服务约2/3涉及纠纷

据了解,在这些房产中介服务中涉及纠纷案件中,,最主要的问题是房源信息发布作假。房产中介房源信息发布作假所涉及的则是“真房源”问题,这份报告对“真房源”四要素的满意度进行了调查,其中包括房源真实存在、房源真实在售、房源价格真实、房源描述真实。约一半的受访消费者在真房源四要素调查中表示满意,但仍存在委托取消、价格变化、房屋建筑细节信息虚假等问题。

在这份报告当中,链家、我爱我家、21世纪不动产等三家房产中介公司真房源可信度排名前三,其中方天下、汉宇地产、顺驰不动产排名垫底。其实,之所以会发布这份报告,旨在深度剖析消费者对房地产中介行业的认知和需求。为消费者提供良好的消费环境,推动房地产中介行业的健康发展。

该报告建议政府要加强对房产中介服务的监管。多数受访者则建议加强从业人员执业标准化工作流程、房产常识、市场拓展等方面的培训。