金宝贝早教被曝拖延退款 曾三次同意退款无果

日前，金宝贝早教频遭投诉。据了解，有家长申请退款后，金宝贝店员表示同意退款，但却多次拖延，至今已三次同意退款，但家长仍未收到退款。

2015年5月，王女士为自己儿子在金宝贝中关村旗舰店报班，于2016年4月23日提出提款要求。王女士说当时一共报了108节课，已上30节课，要求退费10631元。当时店员让王女士填了一张退款单，并保证在一个内完成退款。6月初，退款却还没有到位，家长再次问店员时，对方表示因为“六一”活动太忙，没时间处理。并再次承诺在一个月内办理好退款。日前，家长又去咨询，金宝贝又说让家长等到7月中旬。

关于退款原因，王女士说是因为人太多，曾连续三周周末都约不上课。而且每节课都有十多个家庭一起上课，每个小孩又由父母亲陪伴。教室也很小，实在是太拥挤了。再加上金宝贝的合同规定，上课的有效期为两年，特殊情况可以延长半年。如果从合同签订之日起两年，课程没有上完，剩下的课程就会自动作废，不予退费。如果连续三周都上不了课，那么很难在规定期限内上完所有课程。

随后，记者实地调查了金宝贝中关村旗舰店，该中心位于欧美汇三楼，有多间教程，但每间教程空间都不大。对于家长所投诉的退款难事情，对方表示报班后可以退款，但并为透露具体的退款流程和期限，并坚持认为一般不会出现退款情况。

有专业人士认为，像金宝贝这种早教品牌有成熟的体系，但现在大多是人看好了这一块“肥肉”，竞争力也越来越大，导致成本不断上升，相应的服务也很难跟上。