北京玉林烤鸭店食客吃出蟑螂 曾向多个部门投诉无果

2016-06-02 16:36:03 编辑:老狗哥 关键词:北京玉林烤鸭店食客吃出蟑螂

2015年7月25日,马先生和薛女士等一行6人在北京玉林一家烤鸭店用餐时,发现烤鸭盘中出现一只蟑螂,随后和该店沟通无果后,两人向多个部门投诉也无人愿意受理,最终将烤鸭店告上了法院。

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2015年7月25日下午1点多,马先生、薛女士一行6人前往朝阳区南新园中路的胜利玉林烤鸭店第八分店用餐。在用餐过程中,烤鸭盘出现了一只蟑螂。他们立马叫来了领班,随后领班又打电话给店长,让他们等着。

他们回忆说当时大概等了一个小时,还不见店长前来就拨打了110。民警最终也没能解决问题,当时已经有人开始肚子痛,并要求烤鸭店派人一同前去医院就医,但烤鸭店人员都以在忙为借口不愿意陪同。

大概4个钟后,见事情无法解决马先生一行人就交了餐费348元后离开了该店。到家后马先生和薛女士就是开始肚子痛、腹泻。最后检查出两人均为急性胃肠炎,两人被建议休假3天。

次日,马先生和薛女士拨打食品药品投诉举报电话进行投诉,但该部门建议消费者拨打消费者举报投诉热线投诉,但这个电话一直处于忙线,打不通。

2015年8月18日,两人亲自到北京市消费者协会现场投诉,但工作人员说消协没有处罚权,建议自己去找店家协商。随后,两人在协商无果的情况下将该烤鸭店告上北京市朝阳区法院。

马先生要求对方赔偿各项费用2751.13元;赔偿薛女士1812.23元。庭审中烤鸭店表示不同意诉求,称诊断证明上写的“急性肠胃炎”不能证明马先生事前就已经得了急性肠胃炎。并且该店认为“根据常识,得了急性肠胃炎应该检查大便获呕吐物,不应该先验血。而且原告吃了不洁的食物也不可能在一个小时之内就腹痛”。并表示录像显示,当时他们一行人发现蟑螂时表示的很欣喜若狂,有违常理。

马先生两人则解释称当时是医院要求验血的,并且在急性肠胃炎后面打了个“?”号,表示当时并不确定,而且在该店吃过东西后没有再吃过任何食物。

法院最终认为两人确实是在该店吃过东西后发生病状的,所以烤鸭店有着不可推卸的责任,对于马先生的误工费要求,经审查后发现马先生并没有工作,所以不予赔偿。

2016年1月,法院最终宣判赔偿马先生总计508.94元,薛女士总计529.34元。事后记者了解到,宣判后两方均未上诉。