麦兜旅行网被指拖欠消费者558万 承若的退款呢

2016-05-23 11:55:03 编辑:老狗哥 关键词:麦兜旅行网被指拖欠消费者558万

近日,麦兜旅行网被爆“跑路”传闻。经统计,麦兜旅行网共拖欠消费者558万,而且这个数字还在不断上升。官方曾在信中发出承若退款的通知,不过截至到发稿时,依然没有一位消费者成功退款。

网络配图

张女士今年2月18日在麦兜网购买了上海到冲绳的自由行产品,已向麦兜网支付11996元。5月6日晚,有网友爆料麦兜“跑路”了。张女士立即拨打麦兜公司的客服电话发现都已失效。直到之后被通知取消行程,护照都没有退回。

还有陆先生通过麦兜微信客户端支付了42800元,购买4人8天6晚的斐济自由行。5月就已经没了音讯,微信也没有回复。

5月11日,麦兜在携程自由行中发布声明,说明了通过携程平台预订的麦兜产品游客处理情况,称愿意为出行游客争取资源并承担差价,如果游客不能出现将全额退款并按照合同支付违约金。

从麦兜被爆出“跑路”开始,到现在局面已经陷入混乱。在麦兜维权群中受害者共计338人,受害者质疑麦兜网涉嫌擅扣消费者的押金,不按时退还,并且已向旅游主管部门投诉。

现上海旅游质量监督所及静安区旅游局已介入调查。对于麦兜的预付费模式有很大的弊端,比如门槛低、风险大、信息不公开等导致消费者权益受损等情况。所以还需要政府部门完善相应的法律法规、同时加强对与预付费模式的监管。